- 送料はかかりますか。
-
オーダーメイドシャツの送料は1注文につき1,000円（税込）、それ以外の商品の送料は無料です。
オーダーメイドシャツとその他の商品を合わせてご購入の場合、送料は1,000円（税込）となります。
- 注文から到着までどのくらいかかりますか？
-
注文からお届けまで日数の目安は以下の通りです。
オーダーメイドアイテムは製品毎に納期が異なりますのでご注意ください。
■オーダーメイド
・オーダーシャツ：約３週間
・オーダーTシャツ：約３週間
・オーダースーツ：約１カ月
・カジュアルオーダーシャツ：約３週間
・オーダースニーカー：約60日
■オーダーメイド以外の商品
ご注文後1～2営業日以内に発送いたします。
なお、生産・物流状況により変動する場合がございますのでご了承いただきますようお願いいたします。
- オーダーメイド以外の製品（Tシャツ、セットアップ、ネクタイなど）について、注文から出荷までのスケジュールを教えてください。
-
平日12時までのご注文を当日出荷にて対応し、12時以降のご注文につきましては、翌営業日に出荷対応しております。
なお、土日祝日、夏季および年末年始は休業となりますので、商品の出荷は行っておりません。
夏季休暇、年末年始休暇の日程は お知らせ にて告知致します。
- 配送日時の指定はできますか。
-
承っておりません。お受け取りが困難な場合は、商品出荷時にご連絡させていただく追跡番号にて配送業者様へご連絡をお願いいたします。
- 出荷完了メールは届きますか。
-
出荷のタイミングで、追跡番号を記載したメールをお送りさせていただきます。
- 注文後に配達先を変更することはできますか。
-
承っておりません。お受け取りが困難な場合は、商品出荷時にご連絡させていただく追跡番号にて配送業者様へご連絡をお願いいたします。
- 商品の発送状況はどこで確認できますか。
-
マイページの注文履歴に表示されている荷物お問い合わせURLより、OCS社の配送状況をご確認ください。
また、マイページの注文履歴に表示されている送り状Noを以下ページ内の「Air Waybill番号」に入力すると、配送会社（海外：OSS、国内：ヤマト運輸社、佐川急便社、SBS即配サポート社等）の配送状況を確認できます。
貨物状況照会ページ
- 配送会社はどこですか。
-
■オーダーシャツ、Surf T-シャツ（オーダーメイド）
海外での配送はOCS社が行ない、通関後に日本国内の配送はヤマト運輸、佐川急便、SBS即配サポート等が行ないます。国内の配送業者は、OCS社により振り分けられるため指定はできません。
■上記以外の製品
通常はヤマト運輸にて配送いたします。
- 日本国内で配送できない地域はありますか。また海外への商品発送は可能ですか。
-
日本国内はいずれの地域でも商品の発送が可能です。海外への商品発送は承っておりません。
- 別々の注文をまとめて配送してもらうことは可能ですか。
-
承っておりません。注文ごとの発送となりますので、オーダーシャツをご注文の場合は1注文につき1,000円（税込）の送料がかかります。ご注文確定前にご確認ください。
また、オーダーシャツを1度の注文で4着以上お買い求めの際には、お荷物を複数に分けて配送させていただく場合がございますが、その場合の追加の送料はかかりません。